Política de privacidade
Política de privacidade
Que dados recolhemos, porquê, durante quanto tempo os guardamos e como exercer os seus direitos. Aplicamos o RGPD (Regulamento UE 2016/679) e a Lei portuguesa n.º 58/2019.
- Responsável pelo tratamento
- Dados recolhidos
- Para que os utilizamos
- Quem tem acesso
- Prazo de conservação
- Cookies
- Os seus direitos
- Segurança e menores
1Responsável pelo tratamento
Mdo - Madeiras e Derivados do Oeste Lda. (MDO BOISDELEST), NIF 509900674, Rua das Indústrias S/N, Lousa, Loures (Região de Lisboa), Portugal. Contacto para questões sobre os seus dados: contact@boisdelest.com.
2Dados recolhidos
- Identificação e contactos: nome, moradas de entrega e de faturação, e-mail, telefone, NIF se pedir fatura.
- Encomenda: produtos, montantes, histórico, comunicações com o nosso apoio ao cliente.
- Pagamento: processado pelos nossos prestadores de serviços de pagamento; não temos acesso ao número completo do seu cartão.
- Navegação: endereço IP, dispositivo, páginas visitadas, cookies (ver abaixo).
3Para que os utilizamos
- Processar e entregar a sua encomenda
- Execução do contrato
- Faturação e contabilidade
- Obrigação legal
- Apoio ao cliente, devoluções, garantias
- Execução do contrato
- Segurança do site, prevenção de fraude
- Interesse legítimo
- Newsletter e ofertas
- O seu consentimento
- Medição de audiências e publicidade
- O seu consentimento (cookies)
4Quem tem acesso
- A nossa equipa, para processar a sua encomenda.
- A Shopify (alojamento da loja), os nossos prestadores de serviços de pagamento e as nossas transportadoras.
- O nosso contabilista e, quando a lei o exija, as autoridades.
Alguns prestadores de serviços, como a Shopify, podem tratar dados fora da União Europeia (Canadá, Estados Unidos). Estas transferências estão enquadradas por decisões de adequação ou por cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Nunca vendemos os seus dados.
5Prazo de conservação
- Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos (obrigação fiscal portuguesa).
- Dados de encomenda e de apoio ao cliente: durante a relação comercial e, depois, até ao fim dos prazos de garantia e de prescrição.
- Marketing: 3 anos após o seu último contacto, ou até cancelar a subscrição.
- Cookies: 13 meses, no máximo.
6Cookies
Os cookies necessários permitem o funcionamento do carrinho e do pagamento. Os cookies de medição de audiências e de publicidade (por exemplo, da Meta ou da Google) só são instalados com o seu consentimento, que pode alterar a qualquer momento através do banner de cookies.
7Os seus direitos
Pode solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados, opor-se a um tratamento e retirar o seu consentimento. Escreva-nos para contact@boisdelest.com: respondemos no prazo de um mês.
Pode também apresentar reclamação junto da autoridade portuguesa de proteção de dados, a CNPD (cnpd.pt).
8Segurança e menores
O site está protegido por uma ligação encriptada (HTTPS). Os nossos produtos destinam-se a adultos: não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos.