Condições Gerais de Venda

Denominação social

Mdo - Madeiras e Derivados do Oeste Lda.

Nome comercial

MDO BOISDELEST

Forma jurídica

Sociedade por quotas (Lda.), direito português

NIF / NIPC

509900674

Código de atividade (CAE)

46831 – Comércio por grosso de madeira em bruto e de produtos derivados

Sede social

Rua das Indústrias S/N, Lousa, Loures (Região de Lisboa), Portugal

E-mail

contact@boisdelest.com

WhatsApp

+351 912 283 056

Estas condições aplicam-se às vendas online de lenha, pellets, toros prensados, produtos para acender, salamandras, ferramentas e acessórios, entregues em Portugal continental. As entregas para os Açores, a Madeira ou fora de Portugal são feitas apenas mediante orçamento.

As vendas a profissionais podem estar sujeitas a condições particulares escritas.

• Cada ficha de produto indica as características essenciais: espécie, comprimento, volume (estere, m³), peso ou número de sacos.
• A madeira é um produto natural: a cor, a forma e o diâmetro dos toros variam. Um estere corresponde a 1 m³ de toros empilhados (com 1 m de comprimento); depois de recortados, ocupam um volume aparente inferior, o que é normal.
• A nossa lenha seca é entregue com uma taxa de humidade inferior a 20 % (inferior a 15 % para a lenha seca em estufa), medida no interior da madeira no momento da entrega.
• As fotografias não têm valor contratual.

Os preços são apresentados em euros, com IVA português incluído. Os custos de entrega dependem do seu distrito e do número de paletes: são apresentados antes do pagamento e detalhados na nossa política de entregas. O preço aplicável é o apresentado no momento em que valida a encomenda.

1. Escolhe os produtos e adiciona-os ao carrinho.
2. Indica os seus dados e a morada de entrega e, em seguida, verifica o resumo (produtos, quantidades, custos, total).
3. Valida e paga: a encomenda torna-se firme após a confirmação do pagamento.
4. Recebe um e-mail de confirmação com o resumo do contrato.

Podemos recusar uma encomenda em caso de litígio de pagamento anterior, de morada não abrangida pela nossa zona de entrega ou de quantidade anormal.

O pagamento é feito online, de forma segura, através dos meios disponibilizados no momento da encomenda (cartão bancário, Apple Pay, PayPal, Klarna ou outros). Nunca temos acesso aos seus dados bancários completos.

Entregamos a partir do nosso armazém em Lousa (Loures), nos prazos indicados para a sua zona. As paletes são descarregadas no chão, em frente à entrada ou no ponto acessível mais próximo para o camião. Passa a ser responsável pelos produtos no momento em que lhe são entregues.

Verifique a mercadoria no momento da entrega e registe qualquer reserva (palete danificada, quantidade em falta) na guia da transportadora; depois, avise-nos no prazo de 48 h, com fotografias.

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, dispõe de 14 dias a contar da receção para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de justificação. As condições, as exceções e o formulário-tipo são detalhados na nossa política de devoluções e garantia.

Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. Em caso de defeito, pode solicitar a reparação ou a substituição e, na sua falta, a redução do preço ou o reembolso. As salamandras e ferramentas beneficiam ainda da garantia do fabricante indicada na ficha de produto.

Contacte-nos primeiro: contact@boisdelest.com ou +351 912 283 056. Respondemos no prazo de 48 h úteis. Pode também utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico ou recorrer gratuitamente a uma entidade de RAL (CNIACC ou Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa); consulte o nosso aviso legal.

Estas condições estão sujeitas à lei portuguesa. Se for consumidor e residir noutro país da União Europeia, mantém a proteção das normas imperativas do seu país.