Conditions générales de vente
4. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA (TCG)
Artigo 1. O-Finalidade
As presentes Condições Gerais de venda regem as vendas efectuadas pela MDO BOISDELEST aos consumidores e, quando previsto, aos profissionais, através do website.
Aplicam-se a todas as encomendas de produtos oferecidos no site.
Artigo 2. O-Produtos
A MDO BOISDELEST comercializa, em especial, produtos relacionados com o aquecimento e a madeira, que podem incluir :
lenha ;
toras ;
pellets de madeira ;
pellets ;
madeira condicionada ;
produtos derivados da madeira e combustíveis ;
outros produtos oferecidos no site.
As fotografias são apresentadas para fins ilustrativos. As características essenciais do produto são indicadas na sua ficha de produto.
As dimensões, espécies, embalagens, pesos ou quantidades são as indicadas no momento da encomenda.
Artigo 3. O-Preço
Os preços são indicados em euros.
Os preços aplicáveis são os apresentados no site no momento da validação da encomenda.
Os custos de entrega são indicados antes da validação final da encomenda quando não estão incluídos no preço do produto.
Artigo 4. O-Despacho
O cliente seleciona os produtos que deseja comprar e adiciona-os ao seu cesto.
Antes da validação final, o cliente pode verificar o conteúdo da sua encomenda, as quantidades, o endereço de entrega, o preço e quaisquer custos adicionais.
A validação do pedido implica a aceitação destes TCG.
Uma confirmação de encomenda é enviada ao cliente para o endereço de e-mail fornecido aquando da encomenda.
Artigo 5. O-Pagamento
O pagamento é feito de acordo com os meios de pagamento oferecidos no site no momento da encomenda.
O pedido pode ser processado após a confirmação do pagamento, sujeito às condições específicas do método de pagamento utilizado.
A MDO BOISDELEST nunca solicita ao cliente que comunique o seu código bancário confidencial ou a sua palavra-passe bancária.
Artigo 6. O-Disponibilidade
As encomendas são processadas dentro dos limites dos stocks disponíveis.
Em caso de indisponibilidade excepcional após a encomenda, o cliente é informado o mais rapidamente possível e as condições aplicáveis são-lhe comunicadas.
Artigo 7. O-Entrega
Os produtos são entregues na morada indicada pelo cliente aquando da encomenda.
As condições, prazos e custos de entrega são indicados antes da validação da encomenda.
O cliente deve fornecer à transportadora um endereço de entrega preciso e suficientemente acessível.
Para produtos pesados ou volumosos, as condições de acesso podem ter impacto nas condições de entrega.
O cliente deve comunicar imediatamente qualquer anomalia aparente relativa à entrega ou aos produtos recebidos.
Artigo 8. O-Recepção
Após a recepção, o cliente é convidado a verificar o estado aparente da entrega.
Em caso de danos visíveis, recomenda-se formular reservas precisas com a transportadora e contactar a MDO BOISDELEST o mais rapidamente possível.
Artigo 9. o-direito de resolução
Quando aplicável, o consumidor dispõe de um prazo legal de 14 dias para exercer o seu direito de rescisão do recebimento das mercadorias.
O pedido pode ser dirigido a :
contact@boisdelest.com
O cliente pode utilizar o formulário de desistência legal quando desejar exercer esse direito.
Certos produtos ou situações podem ser legalmente excluídos do direito de rescisão, em especial quando a lei preveja uma exceção devido à natureza do produto ou à sua personalização.
Quando um produto tiver sido fabricado de acordo com as especificações do cliente ou claramente personalizado, a excepção aplicável pode, nomeadamente, ser examinada.
A MDO BOISDELEST comunica ao cliente os termos aplicáveis ao seu produto no momento da encomenda.
Artigo 10. O-Regresso
Quando uma devolução é autorizada, o produto deve ser devolvido de acordo com as instruções comunicadas pela MDO BOISDELEST.
Os métodos de cobertura dos custos de devolução dependem do motivo da devolução e das disposições legais aplicáveis.
Artigo 11. O-Restituição
Quando um reembolso é devido, é feito de acordo com os Termos e prazos previstos pela regulamentação aplicável.
O reembolso é efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado durante a transação, salvo acordo em contrário com o cliente ou impossibilidade prevista nos regulamentos.
Artigo 12. o-garantias jurídicas
Os produtos vendidos aos consumidores beneficiam das garantias legais aplicáveis, nomeadamente :
a garantia jurídica da conformidade ;
a garantia legal contra defeitos ocultos.
Estas garantias aplicam-se independentemente de qualquer garantia comercial eventualmente oferecida.
O cliente pode contactar a MDO BOISDELEST para qualquer pedido relacionado com uma não conformidade ou um defeito no produto.
Artigo 13. O-Queixas
Qualquer reclamação pode ser endereçada a :
Mdo - Madeiras e Derivados do Oeste Lda. (MDO BOISDELEST)
Rua das Indústrias S / N, Lousa, Loures (Região de Lisboa).
E-mail: contact@boisdelest.com
Telefone: +351 912 283 056
A MDO BOISDELEST compromete-se a examinar as queixas o mais rapidamente possível.
Artigo 14. O-mediação do consumo
Em conformidade com as disposições aplicáveis ao consumo, o consumidor pode, após ter enviado uma queixa escrita à MDO BOISDELEST e na ausência de uma solução satisfatória, recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL), www.centroarbitragemlisboa.pt. Mais informações no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).
Artigo 15. O-Responsabilidade
A MDO BOISDELEST não pode ser responsabilizada por danos resultantes de um acontecimento fora do seu controlo ou de um caso de força maior.
O cliente é responsável pela exactidão das informações fornecidas durante a encomenda, nomeadamente o seu endereço e dados de contacto.
Artigo 16. o-direito aplicável
Estes TCG estão sujeitos ao direito português.
Em caso de litígio, as partes procurarão, prioritariamente, uma solução amigável.
Os consumidores conservam os direitos que lhes são conferidos pelas disposições obrigatórias aplicáveis.